如何在PDV中进行商品退货

如何在PDV中进行商品退货

当客户在PDV上购买了商品后，如果他们放弃了购买，那么就需要进行退货。在这种情况下，销售金额将退还给客户或生成一张积分券，购买的商品将退回库存。

要进行退货，您需要进入侧边栏销售菜单，然后选择PDV操作子菜单。

进入PDV操作后，系统将显示默认的5个菜单选项：

商品退货：

单击此选项后，系统将提供“商品退货”屏幕。

为了正确地退还商品，一些字段可供填写。它们是：

• 收银台：输入负责退货的收银员邮箱；
• 公司：选择将负责此操作的公司；
• NFC-e号码或销售代码：在此字段中，您可以选择系统是否按NFC-e号码或销售代码搜索商品。选择其中一个选项并根据所选选项输入号码。输入号码后，系统将自动在旁边列出相应的产品；
• 在收银台：系统会显示收银台上已经有的金额；
• 客户：系统会显示购买商品的客户名称；
• 商品：在此字段中，将列出已销售的所有产品的详细信息。在数量字段中，输入要退货的数量，并选择商品状态（退货原因），如果需要；
• 支付方式：然后需要删除已与该销售相关联的付款方式。要执行此操作，请单击“X”图标。然后，单击“添加付款方式”，并选择将退还给客户的选项。
• 取消销售：如果要取消销售，请单击此按钮。

在填写完信息后，点击“保存”。完成后，将显示两个选项：“保存”和“保存并转到PDV”。

保存：系统将记录退款并显示确认消息（退款成功），并将重定向到PDV操作的初始屏幕;

保存并转到PDV：您的操作将被保存，系统将重定向到您的PDV。 有了您的PDV屏幕，您可以继续处理销售。

注意:

如果要取消操作并返回PDV操作的初始屏幕，请单击“返回”按钮。 请注意，执行此操作时，您的信息不会在系统中注册。

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